Uma instabilidade no aplicativo Meu INSS na manhã desta quarta-feira (21) provocou uma nova onda de reclamações de usuários nas redes sociais. Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, ao menos 100 notificações de erro foram registradas até as 10h.
Este é o terceiro dia seguido de problemas no sistema utilizado por milhões de brasileiros para acessar serviços previdenciários do governo federal, como consulta de benefícios, perícias e extratos.
Na segunda-feira (19), a Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou que a instabilidade foi causada por um aumento atípico no volume de acessos ao aplicativo e ao portal.
De acordo com a empresa, em apenas um dia foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, o que representa uma alta de 143% em relação à média diária, que costuma ficar em torno de 3,5 milhões de acessos. O pico sobrecarregou os servidores e comprometeu o tempo de resposta do sistema.
Até o momento, não há informação oficial sobre previsão para a normalização completa do serviço. Usuários seguem relatando dificuldades para acessar o aplicativo e concluir atendimentos essenciais.