Uma servidora da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Geraldo Magela, no setor Flamboyant, em Aparecida de Goiânia, foi afastada preventivamente do atendimento ao público após sugerir que o filho de uma paciente idosa “orasse” para que o quadro clínico da mãe fosse resolvido. O caso ocorreu na quinta-feira (1º) e está sendo apurado pela Secretaria Municipal de Saúde.
A paciente, Sueli Madalena do Prado Barbosa, de 70 anos, deu entrada na unidade após sofrer uma queda, apresentando hematomas e edemas. Segundo o filho, Adriano Rafael Passos do Prado, de 43 anos, a idosa foi atendida por um clínico geral, que considerou o quadro inconclusivo e solicitou uma tomografia fora da UPA, orientando a família a aguardar na recepção o acionamento da regulação.
De acordo com o acompanhante, ele e o irmão aguardaram por mais de uma hora sem informações claras sobre a transferência, enquanto a mãe permanecia na sala de medicação. Diante da demora, a família decidiu levar a idosa por meios próprios até o Hospital Municipal de Aparecida de Goiânia (HMAP), onde o exame de imagem foi realizado.
Após a tomografia, a paciente foi encaminhada para atendimento ortopédico em outra unidade hospitalar. Em seguida, a família retornou à UPA Geraldo Magela com o exame, mas foi informada pelo médico de que não seria possível dar continuidade à avaliação sem o laudo oficial, que, segundo o hospital, seria enviado por e-mail.
Ao tentar imprimir o documento na recepção da UPA, Adriano relata nova demora e dificuldades no atendimento. Segundo ele, ao questionar a situação e alertar sobre o estado de saúde da mãe, uma das servidoras teria sugerido que ele “orasse”, afirmando que “oração salva qualquer um”.
Afastamento
Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida de Goiânia informou que, ao tomar conhecimento do caso, determinou o afastamento preventivo da servidora do atendimento ao público e instaurou um processo administrativo disciplinar para apurar os fatos.
A pasta ressaltou que atitudes de desrespeito aos usuários não condizem com os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) e reafirmou o compromisso com um atendimento humanizado, ético e respeitoso em toda a rede municipal. As circunstâncias envolvendo o funcionamento do guichê de regulação e o atendimento relatado também serão analisadas durante a apuração.
Denúncias, reclamações e sugestões podem ser encaminhadas à Ouvidoria da Saúde de Aparecida de Goiânia pelos telefones 136 ou (62) 3545-9416, além do e-mail ouvidoriadasaudeaparecida@gmail.com e das redes sociais oficiais da Prefeitura.
